Een bedrijfsaccount onderhouden lijkt overzichtelijk totdat er iedere week nieuwe ideeën, beelden en teksten nodig zijn. Vooral naast klantwerk en andere dagelijkse taken schiet dat er makkelijk bij in. social media content laten maken kan dan een praktische keuze zijn. Uitbesteden betekent alleen niet dat je zelf nergens meer over hoeft na te denken. Goede content begint nog altijd bij kennis van het bedrijf, de klanten en de onderwerpen die werkelijk iets te vertellen hebben.
Een bericht plaatsen kost misschien vijf minuten. Het werk ervoor duurt meestal langer. Iemand moet een onderwerp kiezen, informatie verzamelen, een tekst schrijven en passend beeld regelen. Daarna volgen controle, planning en eventueel reacties op het bericht. Die losse werkzaamheden lijken klein, maar tellen gedurende de maand behoorlijk op. Vooral wanneer meerdere kanalen worden gebruikt. Een bericht dat prima werkt op LinkedIn past bijvoorbeeld niet automatisch bij Instagram.
Tijdgebrek wordt zichtbaar wanneer accounts vooral gevuld worden omdat er 'weer iets online moet'. Berichten gaan dan steeds vaker over dezelfde dienst, een feestdag of een algemene tip. Dat is meestal een teken dat er weinig ruimte overblijft om inhoudelijk na te denken.
Terugkerende formats zijn relatief makkelijk over te dragen. Denk aan klantcases, uitleg over veelgestelde vragen, korte interviews of berichten rond projecten. Een externe maker kan daarvoor een vaste vorm ontwikkelen en vooruit werken. Inhoudelijke input blijft wel nodig. Een contentmaker kan moeilijk weten waarom een bepaald project ingewikkeld was of welke vraag klanten de afgelopen maand opvallend vaak stelden. Zulke informatie zit bij medewerkers die dagelijks met klanten en projecten werken.
Uitbestede content hoeft niet te klinken alsof een onbekende het bedrijf probeert na te doen. Daarvoor moet vooraf duidelijk zijn hoe het bedrijf normaal communiceert. Woordkeuze, humor en de hoeveelheid vaktaal spelen allemaal mee. Voorbeelden van eerdere communicatie helpen om die stijl te herkennen. Hetzelfde geldt voor woorden die een organisatie bewust wel of juist liever niet gebruikt.
Via https://ils-marketing.nl/ is bijvoorbeeld te zien hoe een externe marketingpartij verschillende werkzaamheden rond online communicatie benadert. Wie met een externe partij werkt, doet er vooral goed aan afspraken te maken over input, correctierondes en wie uiteindelijk publiceert.
Sommige berichten ontstaan zo dicht op de dagelijkse praktijk dat zelf plaatsen sneller en natuurlijker is. Een spontane foto achter de schermen of een reactie op een actuele gebeurtenis hoeft niet eerst door een uitgebreid productieproces. Volledig uitbesteden is daarom lang niet altijd nodig. Een combinatie kan goed werken: geplande content wordt voorbereid, terwijl medewerkers ruimte houden voor actuele berichten.
De belangrijkste vraag is uiteindelijk waar het knelpunt zit. Ontbreekt vooral tijd om ideeën uit te werken, dan kan ondersteuning daarbij helpen. Ontbreken de onderwerpen zelf, dan moet eerst intern duidelijk worden wat klanten interessant vinden. Een volle contentkalender heeft weinig waarde wanneer er eigenlijk niets relevants te vertellen is.
Studio Papas is opgericht met één duidelijk doel: Ontwerpstudio Papa: creatief design en vormgeving met karakter.